BusinessOwner
Role
Odpovědný za obchodní výkon e-shopu, strategii růstu, konverze a návratnost investic. Sleduje dopad změn na revenue a zákaznickou spokojenost.
Zájmy a cíle
- Zvýšení konverzního poměru a celkových prodejů
- Validace nových funkcí pomocí A/B testování
- Udržení systémové stability při nasazování nových funkcionalit
- Transparentní roadmapa a predikovatelnost dodávek
- Včasné dodání funkcí bez překročení milníků
Obavy
- Změny, které negativně ovlivní konverzi (>5 %)
- Nedostatečná validace nových funkcí
- Zpoždění nebo nejasná prioritizace
- Ztráta důvěry vedení nebo investorů kvůli nepredikovatelným dodávkám
Klíčové metriky (KPI)
- Konverzní poměr na jednotlivých stránkách
- Spokojenost zákazníka (např. NPS, CSAT)
- Revenue per visitor
- Dodržení milníků a roadmapy
- Počet validovaných funkcí nasazených bez regresí
Strategické principy
- Customer-centric přístup
- Data-driven rozhodování
- Transparentní plánování a prioritizace
- QA jako brána pro nasazení